Pusat bantuan

Mungkin jika margin bebas mencukupi selepas pengeluaran. Jika menjejaskan keperluan margin atau meningkatkan risiko stop-out, permohonan boleh ditolak atau dihadkan. Semak posisi terbuka, margin bebas dan baki dahulu.

Polisi kami adalah memproses pengeluaran melalui kaedah yang sama yang anda gunakan untuk deposit. Sebagai contoh, jika anda membuat deposit dengan kad kredit, kad tersebut akan dikreditkan dengan jumlah yang sama dengan deposit anda. Atas permintaan, kami boleh menghantar sebarang keuntungan melalui kaedah pembayaran lain yang didaftarkan atas nama anda.

Ya. Dokumen tambahan mungkin diminta selepas deposit, trading atau permohonan pengeluaran disebabkan peraturan, pemeriksaan penyedia pembayaran, keselamatan akaun, perubahan maklumat, aktiviti pembayaran luar biasa atau dokumen tamat tempoh.

Untuk membuat pengeluaran, log masuk ke Ruang Pelanggan anda dan lengkapkan borang pengeluaran dalam bahagian Dompet. Kami tidak mengenakan sebarang caj ke atas pengeluaran.

Kami memproses semua permintaan pengeluaran dalam satu hari bekerja.

Permintaan pengeluaran diproses oleh Jabatan Perakaunan Pelanggan kami dalam satu hari bekerja. Walau bagaimanapun, masa yang diperlukan untuk dana sampai kepada anda bergantung pada kaedah pembayaran yang anda pilih:

• Pemindahan bank antarabangsa: 2–7 hari bekerja

• Pengeluaran kad: Sehingga 8 hari bekerja

• Semua kaedah pembayaran lain: Biasanya dalam 1 hari bekerja

Butiran pembayaran salah, kelewatan penyedia, syarat kaedah sama, saluran tidak disokong, margin bebas tidak cukup, pemeriksaan deposit terkini dan sumber dana, semakan dalaman atau keselamatan.

Permohonan sedang disemak sebelum diproses, termasuk butiran pembayaran, KYC atau pematuhan, sumber dana dan kawalan keselamatan. Status ini tidak semestinya bermaksud masalah, tetapi mungkin memerlukan masa atau dokumen tambahan.

Pengeluaran minimum ialah 25 USD , EUR , GBP, PLN, CHF.

Segera hubungi Sokongan melalui e-mel berdaftar dan tukar kata laluan. Berikan nombor akaun, dompet, ID transaksi, jumlah, tarikh dan tangkap layar jika ada. Atas sebab keselamatan, Tickmill mungkin menyemak akses, pembayaran dan sejarah transaksi sebelum memberikan butiran melalui saluran peribadi.

Semak status di Kawasan Pelanggan dan pastikan tiada dokumen atau tindakan tambahan diperlukan. Jika masih tertangguh, hubungi Sokongan melalui e-mel berdaftar dengan: ID pengeluaran; nombor akaun atau dompet; kaedah pembayaran; jumlah; tarikh dan masa; tangkap layar ralat atau status tertangguh. Sokongan akan menyemak dan memaklumkan langkah seterusnya.

Kaedah tersedia, maklumat pemprosesan, yuran dan syarat pembayaran lain terdapat di Kawasan Pelanggan atau halaman Deposit dan Pengeluaran. Kaedah bergantung pada negara, entiti, jenis akaun, mata wang dan penyedia.

Pengeluaran dan akaun melibatkan data peribadi, pembayaran, keselamatan dan kewajipan kawal selia. Demi kerahsiaan, Tickmill hanya membincangkan butiran akaun melalui saluran peribadi selamat selepas mengesahkan pemilik berdaftar.

Tickmill mungkin meminta bukti identiti, alamat, dokumen kaedah pembayaran, sumber dana atau dokumen lain bagi memenuhi peraturan, pencegahan pengubahan wang haram, penipuan dan keselamatan pembayaran. Pengesahan melindungi dana dan memastikan pembayaran kepada pemilik akaun yang betul.

Dana mungkin menyokong posisi terbuka, masih disemak atau memerlukan pindahan dalaman sebelum pengeluaran.

Pengeluaran mungkin lewat kerana pengesahan tambahan, penyedia pembayaran masih memproses atau menyemak transaksi, atau kaedah dipilih memerlukan pemeriksaan manual. Permohonan di luar waktu perniagaan atau semakan pematuhan, KYC, pembayaran dan keselamatan juga boleh menyebabkan kelewatan. Hubungi Sokongan melalui e-mel berdaftar dan sertakan ID pengeluaran, nombor akaun, kaedah, jumlah dan tarikh permohonan.

Puncanya mungkin butiran pembayaran salah, kaedah pengeluaran berbeza daripada deposit (syarat pemulangan ke sumber asal), atau kaedah tidak tersedia bagi akaun atau negara anda. Sebab lain termasuk pengesahan tambahan, jumlah melebihi baki tersedia, penolakan penyedia dan keperluan pembayaran serta keselamatan. Hubungi Sokongan untuk bantuan.